Política de Privacidade do Bike Studio

Última atualização: 05/10/2026 (rascunho, revisar antes de publicar nas lojas)

Quem somos

O Bike Studio é o estúdio de bike indoor da Academia Feminina by Polli Personal, em Posto da Mata (BA). A academia é a controladora dos seus dados pessoais. O aplicativo "Bike Studio" é publicado e mantido pela Genial, que trata os dados em nome da academia.

Contato do encarregado de dados: [PREENCHER: E-MAIL DE PRIVACIDADE] · Endereço: [PREENCHER: ENDEREÇO DA ACADEMIA] · CNPJ: [PREENCHER: CNPJ DA ACADEMIA] · Operadora: Genial, CNPJ [PREENCHER: CNPJ DA GENIAL], [PREENCHER: ENDEREÇO DA GENIAL]

Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, telefone (WhatsApp), CPF e data de nascimento. O CPF serve para emitir a cobrança do Pix e para evitar cadastro duplicado.
• Uso do estúdio: aulas agendadas, presenças, faltas, créditos comprados e usados, e as entradas pela catraca com o QR code.
• Pagamentos: valor, data, forma (Pix ou cartão) e situação da cobrança. Os dados do cartão são digitados na página do Asaas e nunca passam pelos nossos servidores.
• Notificações: um identificador do seu aparelho para enviar avisos (por exemplo, "sua aula é daqui a 2 horas"), só se você permitir.
• Mensagens de WhatsApp que você troca com o estúdio.
• Dados técnicos (diagnóstico): endereço IP, modelo do aparelho, versão do app e registros de erro, para segurança e para corrigir falhas.

Não coletamos sua localização, seus contatos, suas fotos nem dados de saúde pelo aplicativo. Não vendemos dados e não exibimos publicidade.

Para que usamos

• Criar e manter sua conta e confirmar que é você (código enviado pelo WhatsApp).
• Vender aulas e pacotes, agendar, cancelar e controlar seus créditos.
• Liberar sua entrada na catraca pelo QR code.
• Enviar confirmações, lembretes de aula e avisos sobre seus créditos, por notificação e por WhatsApp. Você pode desligar as notificações no celular e pedir para parar as mensagens respondendo SAIR.
• Cumprir obrigações legais e fiscais e prevenir fraudes.

As bases legais são a execução do contrato com você, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e o seu consentimento (notificações e mensagens de lembrete).

Com quem compartilhamos

Só com empresas que prestam o serviço para o estúdio, e só o necessário:

• Asaas: cobrança por Pix e cartão.
• Supabase e Vercel: banco de dados e hospedagem do sistema.
• Google Firebase: envio das notificações para o celular.
• Provedor de WhatsApp: envio e recebimento das mensagens.
• Provedor de inteligência artificial: o atendimento automático do WhatsApp lê a sua mensagem para responder. Ele não vende, cancela nem altera nada sozinho.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir. Quando você exclui a conta, isto acontece na hora:

• Apagamos ou tornamos anônimos: nome, CPF, telefone, e-mail, data de nascimento, endereço, foto e biometria (se houver), o identificador de notificações dos seus aparelhos e o seu login.
• O seu contato de WhatsApp perde o nome e o telefone e fica bloqueado para novas mensagens. As conversas antigas seguem a nossa política de retenção (até 2 anos) e depois são apagadas.
• As aulas futuras são canceladas, sem devolução dos créditos. Os créditos que sobraram são perdidos.
• Ficam guardados, sem o seu nome, os registros de pagamentos, de compras e de créditos, porque a lei fiscal obriga a guardá-los por até 5 anos.
• As cobranças já pagas continuam no Asaas pelo mesmo motivo. O seu cadastro lá é revisado pela equipe e removido quando não houver cobrança em aberto.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, pedir a portabilidade, pedir a exclusão, saber com quem compartilhamos e revogar o consentimento. Para isso, fale com o estúdio pelo WhatsApp ou pelo e-mail [PREENCHER: E-MAIL DE PRIVACIDADE].

Como excluir sua conta

No aplicativo: Conta → Excluir minha conta. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita. Os créditos que sobrarem são perdidos. Se você também é aluna da academia, a exclusão é feita na recepção, para não afetar o seu plano.

Segurança

Usamos conexão criptografada, acesso restrito por perfil para a equipe e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que afete você, avisaremos.

Crianças

O Bike Studio é para maiores de 18 anos. Menores só com cadastro feito pela recepção, com autorização do responsável.

Mudanças nesta política

Se mudarmos algo importante, avisaremos pelo aplicativo antes de valer.